保修政策

每一件 FOMA 珠宝皆由工匠以极致细节手工打造，并享有自购买日起两年的有限保修服务，其中包含例行保养与清洁。此保修政策仅适用于通过 FOMA 官方渠道或授权合作方购买的正品作品，涵盖在正常佩戴条件下出现的材料或工艺缺陷。所有作品在离开工坊前均经过多重严格检验。如有任何问题，我们的客服团队将为您提供评估与维修协助。

以下情况不在保修范围内：

 • 遗失、被盗、火灾或其他非人为可控因素造成的损坏
 • 意外、疏忽或不当使用导致的损坏
 • 因错误操作、碰撞或接触有害物质造成的损坏
 • 由非 FOMA 授权维修方进行的改动、拆装或维修
 • 序列号被磨损、移除，或使用非 FOMA 原厂配件的产品
 • 正常佩戴所造成的磨损

保修期外服务

如您的作品超出保修范围或期满后需保养维修，FOMA 提供专业的修复与养护服务。我们的技师将对作品进行评估，并在维修前提供详细报价。

服务申请

如需申请保修或维修服务，请将购买凭证、作品清晰图片及问题简述发送至 customercare@fomafinejewelry.com，我们的团队将尽快为您处理。